客户端通讯录/客户管理

功能简介

为了更加高效的管理好友和群组聊天，通讯录区分客户、群聊、标签三类。

功能操作

1、搜索

搜索栏支持好友信息、群信息、标签信息搜索，搜索解决支持点击快速发起会话。

2、客户列表

客户列表支持区分待跟进和已跟进的客户；

待跟进：新手动创建、批量导入、后台管理员分配的客户都将默认进入到待跟进状态；

已跟进：点击过客户右侧绿色按钮发起或会话都后将变为已跟进状态，同时还包括群发和自动回复；

3、创建客户

点击【创建客户】按钮，根据弹窗信息进行填写，点击【保存】或【保存并继续新建】完成创建操作，红 * 为必填项。

4、发起新会话

输入WhatsApp账号进行发起新会话。

5、批量导入

在管理后台下载导入模板，根据导入说明进行导入数据。

6、客户信息

- <span style="color:#494949;">点击好友头像或名称快速打开好友详情，查看好友信息或删除该好友（</span><span style="color:#ff0000;">注：右边好友列表删除左侧列表会同时删除，左侧列表删除右侧也同时会删除</span><span style="color:#494949;">）。</span>
- <span style="color:#494949;">点击好友列表绿色按钮可快速发起会话；</span>

7、群聊列表

点击群头像或名称可查看群信息，可在群信息弹窗中操作【导出到工单】、【群发】、【发起会话】；

点击绿色图标可快速发起群组会话；

导出到工单：把群内成员快速获取到并导出到客户列表中；

群发：对群内成员快速的批量发送希望触达的内容信息；

8、导出到工单

点击【导出到工单】按钮弹窗打开并展示群成员信息，全选或部分勾选后点击确认按钮完成对群内成员的导出，导出后群内成员默认在客户-待跟进列表中展示。

9、群成员批量群发

点击【群发】按钮弹窗打开群发设置页面，自动获取群内成员并在左侧列表中显示，右侧编辑群发内容和设置群发时间后，点击发送按钮完成群发任务的创建；

10、标签

- <span style="color:#494949;">标签区分公共标签和个人标签，点击标签名称或头像打开编辑页面，可对好友批量打标签；</span>
- <span style="color:#494949;">公共标签：员工在客户端只能使用公共标签，不可编辑或删除公共标签；</span>
- <span style="color:#494949;">个人标签：可点击底部【</span>**<span style="color:#494949;">新建</span>**<span style="color:#494949;">】按钮进行创建新的标签，个人标签不可与公共标签重名，但可与其他员工座席标签重名；</span>

- <span style="color:#494949;">新建标签-输入标签名称，选择标签标识（默认选中首个绿色），选择需要打标签好友（不选也可保存）；</span>
- <span style="color:#494949;">删除标签-在编辑窗口左下角点击【</span>**<span style="color:#494949;">删除标签</span>**<span style="color:#494949;">】按钮删除这个标签。删除标签不会删除标签中的好友。（注：在客户端公共标签不可删除）</span>