Q&A

提取群成员数据默认到哪里？

例如：群成员10人，有2人已经是好友/之前聊过天，只提取8位陌生人到通讯录待跟进客户列表。

两个以上坐席同在一个群内导出群成员归谁所有？

群内成员哪个座席先导出该批群成员就属于哪个座席负责。

客户数据导入是否必填负责人字段？

只有后台的【跟进客户】页面导入需要必填负责人字段，其他入口导入无需输入（包括后台线索、待分配线索，PC客户端通讯录导入）。

话术发送顺序错乱？

由于具体执行是官方WhatsApp控制，发出顺序正常，但接收者可能受到网络影响出现顺序错乱

如何避免话术发送顺序错乱？

消息发送间隔时长设置在30秒以上。

遇到视频发送失败该怎么办？

检查视频的文件格式，该视频文件官方WhatsApp不支持。

使用授权客服号登录频繁连续的死号怎么办？

停用该手机设备使用一周以上时间。

PC客户端安装完成找不到启动文件怎么办？

关闭电脑的杀毒软件，例如360卫士、金山毒霸、电脑管家等。